Bestellen en Bezorgen
Wanneer kan ik de levering van mijn bestelling verwachten?
De gemiddelde levertijd is 5-10 dagen. Dit komt doordat onze producten rechtstreeks van de leverancier aan jou worden geleverd. Dankzij dit unieke bedrijfsmodel kunnen we aanzienlijk op opslag- en transportkosten besparen. We kunnen de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan onze concurrenten en de verzendkosten zelf dragen.
De verwachte levertijd is verstreken, waar blijft mijn bestelling?
In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan er soms een kleine vertraging in de levering optreden. Je kunt de status van je bestelling controleren door op de onderstaande link te klikken: Bestelling volgen
Er ontbreken producten in mijn bestelling, wat is hiervan de reden?
Omdat we met verschillende leveranciers werken, kunnen producten afzonderlijk worden verzonden. Als er artikelen in je bestelling ontbreken, ontvang je deze meestal binnen 2-3 dagen. Onze excuses voor het ongemak.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij betalen tijdelijk de verzendkosten voor bestellingen. Soms geven we een aantal GRATIS artikelen weg als promotie. Om de kosten te dekken, rekenen we €6,95 voor de verzending.
Ruilen en Retourneren
Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik de producten retourneren?
Ja, je kunt alle bestellingen binnen 30 dagen retourneren.
Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?
Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten moeten worden geretourneerd in de originele staat met alle labels eraan. Het product mag geen gebruikssporen vertonen. Een retourzending moet altijd een trackingcode bevatten. De verzending is altijd voor de verantwoordelijkheid van de verzender. Zodra we het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen 30 dagen op je rekening wordt bijgeschreven.
De zending volgen. Waar kan ik mijn Track & Trace code vinden?
Op deze pagina kun je je bestelling volgen door je e-mailadres en bestelnummer in te voeren.De Track & Trace code geeft geen informatie, hoe kan dat?
Vanaf het moment dat je pakket bij de vervoerder aankomt, is de Track & Trace informatie beschikbaar. Houd er rekening mee dat er enige vertraging kan optreden.
