Pedidos y entrega
¿Cuándo recibiré mi pedido? El plazo promedio de entrega es de 5-10 días. Esto se debe a que nuestros productos se entregan directamente del proveedor a usted. Este modelo de negocio único nos permite ahorrar mucho en costes de almacenamiento y transporte. Podemos ofrecer los productos a un precio inferior al de nuestros competidores y así nosotros corremos con los gastos de envío.
Ha pasado el plazo de entrega previsto, ¿dónde está mi pedido? En el 99 % de los casos, los pedidos se entregan dentro del plazo de entrega previsto. Lamentablemente, a veces puede haber un ligero retraso en la entrega. Puede comprobar el estado de su pedido haciendo clic en el siguiente enlace: Rastreo del pedido
Faltan algunos productos en mi pedido, ¿a qué se debe? Como trabajamos con distintos proveedores, los productos pueden enviarse por separado. Si faltan artículos en su pedido, normalmente los recibirá al cabo de 2-3 días. Disculpe las molestias.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío? Pagamos temporalmente los gastos de envío de los pedidos. A veces regalamos algunos artículos como promoción. Para cubrir los gastos, cobramos 6,95 euros por el envío.
Cambios y devoluciones
No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo devolver los productos? Sí, puede devolver todos los pedidos en un plazo de 14 días.
Quiero devolver un artículo, ¿qué debo hacer? Si no está satisfecho con su pedido, puede cambiarlo o devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Los productos deben devolverse en su estado original, con todas las etiquetas puestas. El producto no debe mostrar signos de uso. Una devolución debe incluir siempre un código de seguimiento. Los gastos de envío correrán siempre a cargo del remitente. Una vez que recibamos el producto en buen estado, nos aseguraremos de que el importe de la compra se abone en su cuenta en un plazo de 14 días.
Seguimiento del envío. ¿Dónde puedo encontrar mi código Track & Trace?
En esta página puede realizar el seguimiento de su pedido introduciendo su dirección de correo electrónico y su número de pedido.
El código Track & Trace no proporciona ninguna información, ¿cómo es posible? Desde el momento en que su paquete llega al transportista, la información Track & Trace está disponible. Tenga en cuenta que puede haber algún retraso.
