FAQ:
1: HOE KAN IK EEN BESTELLING PLAATSEN?
Om een bestelling te plaatsen, ga je eerst naar de productpagina, die je via de navigatie kunt bereiken. Selecteer vervolgens het gewenste aantal van het product en klik op ‘Toevoegen aan winkelwagen’. Je wordt nu doorgeleid naar je winkelwagen. Klik nu op ‘Afrekenen’ en volg de aangegeven stappen om je bestelling te plaatsen.
2: HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
Om je bestelling te volgen, voer je het trackingnummer in dat we je op onze track & trace-pagina hebben gegeven. Het kan 1-3 werkdagen duren voordat je de status van je bestelling kunt zien nadat je het trackingnummer hebt ontvangen. Als je geen trackingnummer van ons hebt ontvangen, stuur dan een e-mail via: info@hike-footwear.com. Wij zullen je dan onmiddellijk op de hoogte brengen van je trackingnummer en de status van je bestelling.
3: IK HEB PER ONGELUK HET VERKEERDE AFLEVERADRES OPGEGEVEN. KAN IK DAT NOG WIJZIGEN?
Stuur ons in dat geval zo snel mogelijk een e-mail via info@hike-footwear.com. Als je bestelling al is verzonden, zullen we ons best doen om de fout achteraf te corrigeren.
4: HOE LANG DUURT HET OM TE VERZENDEN?
Ons team doet er alles aan om ervoor te zorgen dat jij je bestelling zo snel mogelijk ontvangt. Vanwege de grote vraag kan de levertijd op sommige locaties langer zijn. Ondanks de grote vraag arriveert je bestelling meestal binnen 8-14 werkdagen nadat we je betaling hebben ontvangen. Als je vragen hebt over je bestelling, kun je een e-mail sturen via info@hike-footwear.com. Wij verstrekken je dan altijd de juiste informatie over je bestelling.
5: WAT IS DE PROCEDURE VOOR RETOURZENDINGEN?
Als je je bestelling wilt retourneren, ga dan naar onze pagina met het retourbeleid voor gedetailleerde informatie over de retourprocedure.
6: ANNULERINGSTERMIJN
Je kunt je bestelling binnen 15 minuten na het plaatsen ervan annuleren. Neem om te annuleren contact met ons op via info@hike-footwear.com.
7: IS INTERNATIONALE VERZENDING MOGELIJK?
Ja, wij verzenden naar de Verenigde Staten, Canada, Nieuw-Zeeland, Australië en Europa. Op verzoek kunnen we je bestelling in elk land bezorgen. Stuur gewoon een verzoek via info@hike-footwear.com
8: HEBBEN JULLIE OOK EEN FYSIEKE WINKEL?
Op dit moment hebben we geen fysieke winkel. Onze winkel is alleen online beschikbaar.
9: WELKE MATERIALEN WORDEN IN JULLIE SCHOENEN GEBRUIKT?
Onze barefoot schoenen zijn met precisie gemaakt van materialen van de hoogste kwaliteit om comfort en prestaties te garanderen. Dit zijn de belangrijkste materialen die in onze schoenen worden gebruikt:
- Bovenmateriaal: wij gebruiken eersteklas polyester voor het bovenwerk van onze barefoot schoenen. Dit materiaal biedt duurzaamheid en een comfortabele pasvorm.
- Zoolmateriaal: de zool van onze schoenen is gemaakt van biologisch rubber, dat een uitstekende grip en flexibiliteit biedt.
- Winterschoenen: onze wintervarianten hebben dezelfde biologische rubberen zool voor tractie, maar de binnenkant is gevoerd met een speciaal binnenzoolmateriaal dat EVA en watten combineert. Dit zorgt voor extra isolatie en warmte tijdens de koudere seizoenen.
10: WAT ZIJN DE JUISTE ONDERHOUDSINSTRUCTIES VOOR DE SCHOENEN?
Reinigingsinstructies:
Met de hand wassen
- Verwijder de binnenzolen en veters: verwijder eventuele uitneembare binnenzolen en veters om apart schoon te maken.
- Maak een reinigingsoplossing: meng een kleine hoeveelheid mild schoonmaakmiddel met warm water.
- Schrob voorzichtig: gebruik een zachte borstel of een doek om de schoenen voorzichtig te schrobben. Richt je op de vuile plekken, maar schrob niet te hard om het materiaal niet te beschadigen.
- Spoel goed af: gebruik schoon water om de zeepresten goed af te spoelen.
- Drogen: vul de schoenen met kranten of een handdoek om ze te helpen hun vorm te behouden en het vocht te absorberen. Laat ze aan de lucht drogen in een goed geventileerde ruimte.
Inlegzolen en veters reinigen
- Inlegzolen: was de inlegzolen met de hand met hetzelfde milde schoonmaakmiddel. Goed afspoelen en aan de lucht laten drogen.
- Veters: je kunt veters met de hand wassen of ze in een waszakje doen en in de wasmachine op een delicaat wasprogramma wassen.
Tips om schade te voorkomen:
Was je barefoot schoenen niet in de wasmachine: de meeste barefoot schoenen kunnen beter niet in de wasmachine worden gewassen omdat dit de materialen en de structuur kan beschadigen.
Laat je barefoot schoenen niet in direct zonlicht drogen: gebruik nooit directe warmtebronnen (zoals een verwarming of een droger) om je schoenen te drogen. Laat ze op een natuurlijke wijze aan de lucht drogen.
11: MOET IK SOKKEN DRAGEN?
Dat hangt af van wat voor jou het beste voelt. Maar voor de beste ervaring met ‘Barefoot Schoenen’ is het dragen van sokken de beste manier! Geen sokken dragen kan de barefoot ervaring verbeteren omdat je voeten direct contact met de grond hebben.
12: ZIJN BAREFOOT SCHOENEN WATERDICHT?
Sommige modellen barefoot schoenen zijn waterdicht en andere niet. Als je niet zeker bent over bepaalde details van de schoenen, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice via info@hike-footwear.com.
13: WAAR VIND IK DE MAATTABEL?
Klik op deze link voor de maattabel van al onze schoenen.
14: HOE KAN IK MIJ AFMELDEN VOOR HET ONTVANGEN VAN JULLIE E-MAILS?
Er zijn twee (2) manieren om je af te melden voor onze e-mails:
- Eén: wanneer je de e-mail opent, klik je op de knop ‘Uitschrijven’ in de rechterbovenhoek van de e-mail.
- Twee: onderaan de e-mail kun je op de link ‘Uitschrijven’ klikken.
Als je nog andere vragen hebt, die niet in onze FAQ worden beantwoord, stuur ons dan een e-mail via info@hike-footwear.com. Wij zullen je dan zo snel mogelijk helpen.
