1. HOE KAN IK EEN BESTELLING PLAATSEN?
Om een bestelling te plaatsen, ga je eerst naar de productpagina, die je kunt bereiken via de navigatie. Selecteer vervolgens de gewenste hoeveelheid van het product en klik op ‘In winkelwagen’. Je wordt nu doorverwezen naar je winkelwagen. Klik nu op ‘Afrekenen’ en volg de aangegeven stappen om je bestelling te plaatsen.
2. HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
Om je bestelling te volgen, voer je het trackingnummer in dat we je hebben gegeven op onze track & trace-pagina. Het kan 1-3 werkdagen duren voordat je de status van je bestelling kunt bekijken nadat je het trackingnummer hebt ontvangen. Als je geen trackingnummer van ons hebt ontvangen, stuur dan een e-mail via info@hike-footwear.com. We zullen je dan onmiddellijk op de hoogte brengen van je trackingnummer en de status van je bestelling.
3. IK HEB PER ONGELUK HET VERKEERDE BEZORGADRES OPGEGEVEN. KAN IK HET NOG WIJZIGEN?
Stuur in dat geval zo snel mogelijk een e-mail via info@hike-footwear.com. Als je bestelling al is verzonden, zullen we ons best doen om de fout achteraf te corrigeren.
4. HOE LANG DUURT HET OM TE VERZENDEN?
Ons team werkt hard om ervoor te zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt. Door de grote vraag kan de levertijd op sommige locaties langer zijn. Ondanks de grote vraag komt je bestelling meestal binnen 6-10 werkdagen aan nadat we je betaling hebben ontvangen.
Tijdens vakanties en het hoogseizoen komen bestellingen meestal binnen 10-15 werkdagen aan nadat we je betaling hebben ontvangen.
Als je vragen hebt over je bestelling, stuur ons dan gerust een e-mail via info@hike-footwear.com. We zullen je altijd van nauwkeurige informatie over je bestelling voorzien.
5. WAT IS DE PROCEDURE VOOR RETOURZENDINGEN?
Als je je bestelling wilt retourneren, ga dan naar onze pagina met het retourbeleid voor gedetailleerde informatie over de retourprocedure.
6. ANNULERINGSTERMIJN
Je kunt je bestelling binnen 15 minuten tot 2 uur na het plaatsen ervan annuleren. Neem om te annuleren contact met ons op via info@hike-footwear.com.
7. IS INTERNATIONALE VERZENDING MOGELIJK?
Ja, we verzenden naar de Verenigde Staten, Canada, Nieuw-Zeeland, Australië en Europa. Op verzoek kunnen we je bestelling in elk land leveren. Stuur gewoon een verzoek via info@hike-footwear.com
8. HEBBEN JULLIE OOK EEN FYSIEKE WINKEL?
Op dit moment hebben we geen fysieke winkel. Onze winkel is alleen online beschikbaar.
9. WELKE MATERIALEN WORDEN ER VOOR JULLIE SCHOENEN GEBRUIKT?
Onze barefoot schoenen zijn met precisie vervaardigd uit materialen van de hoogste kwaliteit om comfort en een optimaal prestatieniveau te garanderen. Dit zijn de belangrijkste materialen die voor onze schoenen worden gebruikt:
- Bovenmateriaal: wij gebruiken eersteklas polyester voor het bovenwerk van onze barefoot schoenen. Dit materiaal biedt duurzaamheid en een comfortabele pasvorm.
- Zoolmateriaal: de zool van onze schoenen is gemaakt van biologisch rubber, dat uitstekende grip en flexibiliteit biedt.
- Winterschoenen: Onze wintervarianten hebben dezelfde biologische rubberen zool voor extra grip, maar de binnenkant is gevoerd met een speciaal materiaal voor de binnenzool dat EVA en katoenwatten combineert. Dit zorgt voor extra isolatie en warmte tijdens koudere seizoenen.
10. WAT ZIJN DE JUISTE ONDERHOUDSINSTRUCTIES VOOR DE SCHOENEN?
Reinigingsinstructies:
Handwas
1. Verwijder de binnenzolen en veters: verwijder eventuele uitneembare binnenzolen en de veters om ze apart te reinigen.
2. Maak een sopje: meng een kleine hoeveelheid mild schoonmaakmiddel met wat warm water.
3. Schrob lichtjes: gebruik een zachte borstel of een doekje om de schoenen voorzichtig te schrobben. Richt je op de vuile plekken, maar schrob niet te hard om het materiaal niet te beschadigen.
4. Spoel goed af: gebruik schoon water om het schoonmaakmiddel grondig af te spoelen.
5. Goed laten drogen: vul de schoenen met kranten of een handdoek zodat ze hun vorm behouden en het vocht absorberen. Laat ze aan de lucht drogen in een goed geventileerde ruimte.
Inlegzolen en veters schoonmaken
1. Inlegzolen: was de inlegzolen met de hand met een mild schoonmaakmiddel. Goed afspoelen en aan de lucht laten drogen.
Om beschadiging te voorkomen, mogen Barefoot schoenen NIET in de wasmachine worden gewassen: de meeste barefoot schoenen kunnen beter niet in de wasmachine worden gewassen omdat dit de materialen en de structuur kan beschadigen.
In direct zonlicht drogen: gebruik nooit directe warmtebronnen (zoals een verwarming of een droger) om je schoenen te drogen. Laat ze op natuurlijke wijze aan de lucht drogen.
Ga voor meer gedetailleerde onderhoudsinstructies naar deze LINK.
11. MOET IK SOKKEN DRAGEN?
Dat hangt af van wat voor jou het beste voelt. Maar om de beste ervaring van ‘Barefoot Schoenen’ te krijgen, is zonder sokken de beste manier! Geen sokken dragen, kan de blotevoetenervaring versterken en het grondgevoel verbeteren.
12. ZIJN JULLIE SCHOENEN WATERDICHT?
Sommige modellen barefoot schoenen zijn waterdicht en andere niet. Als je niet zeker weet of de schoenen waterdicht zijn, kun je een e-mail sturen naar onze klantenservice via info@hike-footwear.com.
13. WAAR VIND IK DE MAATTABEL?
Klik op deze LINK voor de maattabel van al onze schoenen.
14. HOE KAN IK MIJ AFMELDEN VOOR HET ONTVANGEN VAN E-MAIL?
Er zijn twee (2) manieren om je af te melden voor onze e-mails:
- A: als je de e-mail opent, klik je op de knop ‘Uitschrijven’ rechtsboven in de e-mail.
- B: onderaan de e-mail kun je op de link ‘Uitschrijven’ klikken.
Als je nog andere vragen hebt, die niet in onze FAQ worden beantwoord, stuur ons dan een e-mail via info@hike-footwear.com. Wij zullen je dan zo snel mogelijk helpen.
