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    FAQ

    1: ¿CÓMO PUEDO HACER UN PEDIDO?

    Para realizar un pedido, vaya primero a la página del producto, a la que puede acceder a través de la navegación. A continuación, seleccione la cantidad deseada del producto y haga clic en “Añadir a la cesta”. Ahora será redirigido a su cesta de la compra. Ahora haga clic en “Realizar pedido” y siga los pasos indicados para realizar su pedido.


    2: ¿CÓMO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

    Para realizar el seguimiento de su pedido, introduzca el número de seguimiento que le hemos proporcionado en nuestra página de seguimiento y localización. Puede tardar entre 1 y 3 días laborables en ver el estado de su pedido una vez que haya recibido el número de seguimiento. Si no ha recibido nuestro número de seguimiento, envíenos un correo electrónico a: info@hike-footwear.com. Le comunicaremos inmediatamente el número de seguimiento y el estado de su pedido.


    3: HE INTRODUCIDO ACCIDENTALMENTE UNA DIRECCIÓN DE ENTREGA INCORRECTA. ¿PUEDO CAMBIARLA?

    En este caso, envíenos un correo electrónico a info@hike-footwear.com lo antes posible. Si su pedido ya ha sido enviado, haremos todo lo posible por corregir el error después.


    4: ¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO?

    Nuestro equipo trabaja duro para que reciba su pedido lo antes posible. Debido a la gran demanda, los plazos de entrega pueden ser más largos en algunos lugares. A pesar de la alta demanda, su pedido debería llegar normalmente en un plazo de 5-8 días después de que hayamos recibido su pago. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, no dude en enviarnos un correo electrónico a info@hike-footwear.com Le proporcionaremos información precisa sobre su pedido en todo momento.


    5: ¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO PARA LAS DEVOLUCIONES?

    Si desea devolver su pedido, visite nuestra página de política de devoluciones para obtener información detallada sobre el procedimiento de devolución.


    6: PLAZO DE CANCELACIÓN

    Puede cancelar su pedido en el plazo de [insertar plazo de cancelación] tras realizarlo. Para cancelar, póngase en contacto con nosotros en i info@hike-footwear.com.


    7: ¿ES POSIBLE REALIZAR ENVÍOS INTERNACIONALES?

    Sí, realizamos envíos a Reino Unido, Irlanda y Gales. Si lo desea, podemos enviar su pedido a cualquier país. Sólo tiene que enviar una solicitud a:  info@hike-footwear.com.

    8: ¿TIENEN TIENDA FÍSICA?

    De momento no tenemos tienda física. Nuestra tienda sólo está disponible en línea.


    9: ¿CUÁLES SON LOS MATERIALES UTILIZADOS EN SUS ZAPATILLAS?

    Nuestras zapatillas barefoot están fabricadas con precisión y con materiales de la más alta calidad para garantizar la comodidad y el rendimiento. Estos son los principales materiales utilizados en nuestro calzado:

    Material superior: Utilizamos poliéster de primera calidad para la parte superior de nuestras zapatillas barefoot. Este material proporciona durabilidad y un ajuste cómodo.

    Material de la suela: La suela de nuestros zapatos está hecha de caucho orgánico, que ofrece un excelente agarre y flexibilidad.

    Calzado de invierno: Nuestras variantes de invierno presentan la misma suela de caucho orgánico para la tracción, pero el interior está forrado con un material especial para plantillas que combina EVA y lana de algodón. Esto proporciona un aislamiento y un calor adicionales durante las estaciones más frías.

     

    10: ¿CUÁLES SON LAS INSTRUCCIONES PARA EL CUIDADO DE LOS ZAPATOS?

    Instrucciones de limpieza:

    Lavado a mano

    • Quite las plantillas y los cordones: Retire las plantillas y los cordones extraíbles para limpiarlos por separado.
    • Prepare la solución de limpieza: Mezcle una pequeña cantidad de detergente suave con agua tibia.
    • Frote suavemente: Utilice un cepillo suave o un paño para frotar los zapatos con cuidado. Concéntrese en las zonas sucias, pero evite frotar demasiado fuerte para no dañar el material.
    • Aclarado: Utilice agua limpia para aclarar bien el jabón.
    • Secado: Rellene los zapatos con papel de periódico o una toalla para que conserven su forma y absorban la humedad. Déjelos secar al aire en un lugar bien ventilado.


    Limpieza de plantillas y cordones


    • Plantillas: Lave las plantillas a mano con la misma solución de detergente suave. Aclare bien el jabón y déjelas secar al aire.
    • Cordones: Puede lavar los cordones a mano o colocarlos en una bolsa de malla y lavarlos en la lavadora con un ciclo suave.


    Para evitar daños, NO


    • Lave a máquina sus zapatos barefoot: La mayoría de los zapatos barefoot no se deben lavar en lavadora, ya que puede dañar los materiales y la estructura.
    • Secar con luz solar directa: Nunca utilice fuentes de calor directo (como un calefactor o una secadora) para secar sus zapatos. Déjelos secar al aire de forma natural.


    11: ¿ES NECESARIO USAR CALCETINES?

    Depende de lo que más le convenga. Pero para disfrutar al máximo de los "zapatos barefoot", es mejor no usar calcetines. No usar calcetines puede mejorar la experiencia barefoot y mejorar la sensación en el suelo.


    12: ¿LOS ZAPATOS SON IMPERMEABLES?

    Algunos modelos de zapatos barefoot son impermeables y otros no. Si no está seguro de los detalles del calzado, puede enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a info@hike-footwear.com.


    13: ¿DÓNDE PUEDO VER LA TABLA DE TALLAS?

    Haga clic en este ENLACE para ver la tabla de tallas de todos nuestros zapatos.


    14: ¿CÓMO PUEDO DARME DE BAJA PARA DEJAR DE RECIBIR SUS CORREOS ELECTRÓNICOS?

    Hay dos (2) maneras de darse de baja de nuestro correo electrónico:

    Una es al abrir el correo electrónico, puede hacer clic en el botón "Cancelar suscripción" en la esquina superior derecha del correo electrónico.

    En segundo lugar, al final del mensaje, puede hacer clic en el enlace "Cancelar suscripción".

        

    Si tiene alguna otra pregunta que no esté respondida en nuestras FAQ, envíenos un correo electrónico a info@hike-footwear.com. Le ayudaremos lo antes posible.

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