1 : COMMENT PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE ?
Pour passer une commande, rendez-vous d'abord sur la page produit, accessible via la navigation. Sélectionnez ensuite la quantité souhaitée du produit et cliquez sur « Ajouter au panier ». Vous serez maintenant redirigé vers votre panier. Cliquez maintenant sur « Commander » et suivez les étapes indiquées pour passer votre commande.
2 : COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Pour suivre votre commande, entrez le numéro de suivi que nous avons fourni sur notre page de suivi et de traçabilité . Cela peut prendre 1 à 3 jours ouvrables pour voir le statut de votre commande après avoir reçu le numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi de notre part, veuillez envoyer un e-mail à : info@hike-footwear.com . Nous vous informerons alors immédiatement de votre numéro de suivi et du statut de votre commande.
3 : J’AI ACCIDENTELLEMENT SAISI LA MAUVAISE ADRESSE DE LIVRAISON. PUIS-JE LE CHANGER ?
Dans ce cas, merci de nous envoyer un email à info@hike-footwear.com dans les plus brefs délais. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ferons de notre mieux pour corriger l'erreur par la suite.
4 : COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR L'EXPÉDITION ?
Notre équipe travaille dur pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. En raison de la forte demande, les délais de livraison peuvent être plus longs dans certaines localités. Malgré la forte demande, votre commande devrait généralement arriver dans les 5 à 8 jours après réception de votre paiement. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@hike-footwear.com . Nous vous fournirons à tout moment des informations précises sur votre commande.
5 : QUELLE EST LA PROCÉDURE DE RETOURS ?
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez visiter notre page politique de retour pour des informations détaillées sur la procédure de retour.
6 : DÉLAIS D’ANNULATION
Vous pouvez annuler votre commande dans les 15 minutes après l'avoir passée. Pour annuler, veuillez nous contacter à info@hike-footwear.com .
7 : L’EXPÉDITION INTERNATIONALE EST-ELLE POSSIBLE ?
Oui, nous expédions aux États-Unis, au Canada, en Nouvelle-Zélande, en Australie et en Europe. Sur demande, nous pouvons livrer votre commande dans n'importe quel pays. Envoyez simplement une demande à : info@hike-footwear.com
8 : QUELS SONT LES MATÉRIAUX UTILISÉS DANS VOS CHAUSSURES ?
Nos chaussures pieds nus sont fabriquées avec précision et avec des matériaux de la plus haute qualité pour garantir confort et performance. Voici les principaux matériaux utilisés dans nos chaussures :
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Matériau supérieur : Nous utilisons du polyester de qualité supérieure pour la partie supérieure de nos chaussures pieds nus. Ce matériau offre durabilité et ajustement confortable.
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Matériau de la semelle : La semelle de nos chaussures est en caoutchouc organique, offrant une excellente adhérence et flexibilité.
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Chaussures d'hiver : Nos variantes d'hiver comportent la même semelle en caoutchouc organique pour la traction, mais l'intérieur est doublé d'un matériau de semelle intérieure spécial qui combine EVA et coton. Cela fournit une isolation et une chaleur supplémentaires pendant les saisons les plus froides.
Si vous avez d'autres questions auxquelles nous ne répondons pas dans notre FAQ, veuillez nous envoyer un e-mail à info@hike-footwear.com. Nous vous aiderons dans les plus brefs délais.
