1 : COMMENT PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE ?
Pour passer une commande, accédez d'abord à la page produit, accessible via la navigation principale. Sélectionnez ensuite la quantité désirée du produit et cliquez sur "Ajouter au panier". Vous serez alors automatiquement redirigé vers votre panier d'achat. vous suffit maintenant de cliquer sur "Passer la Commande" et de suivre scrupuleusement les étapes indiquées pour finaliser votre commande.
2 : COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Pour suivre l'acheminement de votre commande, il vous suffit d'entrer le numéro de suivi que nous vous avons communiqué sur notre page de suivi et traçabilité. Veuillez noter qu'un délai de 1 à 3 jours ouvrables peut s'avérer nécessaire pour visualiser l'état actualisé de votre commande après réception du numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu de numéro de de suivi, nous vous invitons à nous contacter par courriel à l'adresse suivante: info@hike-footwear.com. Nous vous transmettrons alors immédiatement votre numéro de suivi ainsi que l'état de votre commande.
3 : J'AI ACCIDENTELLEMENT SAISI UNE ADRESSE DE LIVRAISON ERRONÉE. PUIS-JE LA MODIFIER?
Dans ce cas, nous vous prions de nous adresser un courriel à info@hike -footwear. com dans les plus brefs délais. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ferons de notre mieux pour rectifier cette erreur ultérieurement.
4 : QUEL EST LE DÉLAI D'EXPÉDITION ?
Notre équipe redouble d'efforts pour garantir que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais. En raison d'une forte demande, les délais de livraison peuvent occasionnellement s'allonger dans certaines régions. Malgré cette forte demande, votre commande devrait normalement vous parvenir dans un délai de 6 à 10 jours ouvrables après réception de votre paiement.
Pendant les périodes de fêtes et de forte affluence, les commandes arrivent généralement dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après réception de votre règlement. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à info@hike-footwear. com. Nous nous engageons à vous fournir des informations précises sur l'état de votre commande à tout moment.
5 : QUELLE EST LA PROCÉDURE DE RETOUR ?
Si vous souhaitez effectuer un retour de votre commande, nous vous invitons à consulter notre page dédiée à la politique de retour pour obtenir des informations détaillées sur la procédure à suivre.
6 : DÉLAI D'ANNULATION
Vous disposez d'un délai d'annulation compris entre 15 minutes et 2 heures après avoir validé votre commande. Pour procéder à une annulation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: info@hike-footwear.com.
7 : L'EXPÉDITION INTERNATIONALE EST-ELLE POSSIBLE ?
Absolument, nous expédions vers les États-Unis, le Canada, la Nouvelle-Zélande, l'Australie et l'Europe. Sur simple demande, nous pouvons acheminer votre commande vers n'importe quel pays du globe. Il vous suffit d'adresser votre requête à: info@hike-footwear.com
8 : DISPOSEZ-VOUS D'UNE BOUTIQUE PHYSIQUE?
Nous n'opérons pas actuellement de point de vente physique. Notre activité commerciale s'effectue exclusivement en ligne.
9 : QUELS SONT LES MATÉRIAUX UTILISÉS DANS VOS CHAUSSURES ?
Nos chaussures minimalistes sont élaborées avec une précision méticuleuse et des matériaux de qualité supérieure pour garantir un confort optimal et des performances exceptionnelles. Voici les principaux matériaux utilisés dans nos chaussures:
- Matériau de la Tige : Nous employons un polyester haut de gamme pour la partie supérieure de nos chaussures minimalistes. Ce matériau offre une durabilité remarquable et un ajustement particulièrement confortable.
- Matériau de la Semelle : La semelle de nos chaussures est confectionnée à partir de caoutchouc organique, procurant une adhérence exceptionnelle et une flexibilité incomparable.
- Chaussures d'Hiver : Nos variantes hivernales comportent la même semelle en caoutchouc organique pour l'adhérence, mais I'intérieur est doublé d'un matériau de semelle intérieure spécial qui combine judicieusement EVA et laine de coton. Cette composition procure une isolation thermique supplémentaire et une chaleur appréciable durant les saisons froides.
10 : QUELLES SONT LES INSTRUCTIONS D'ENTRETIEN APPROPRIÉES POUR CHAUSSURES ?
Instructions de Nettoyage :
Lavage à la Main
- Retirez les Semelles Intérieures et les Lacets : Retirez les semelles intérieures et les lacets amovibles pour les nettoyer séparément.
- Préparez une Solution de Nettoyage : Mélangez une petite quantité de détergent doux avec de l'eau tiède.
- Frottez Délicatement : Utilisez une brosse souple ou un chiffon pour frotter les chaussures avec précaution. Insistez sur les zones particulièrement souillées mais évitez de frotter trop vigoureusement pour ne pas endommager le matériau.
- Rincez : utilisez de l'eau propre pour éliminer complètement tout résidu de savon.
- Séchage : Remplissez les chaussures de papier journal ou d'une serviette pour les aider à conserver leur forme et à absorber l'humidité. Laissez-les sécher à l'air libre dans un endroit bien aéré.
Nettoyage des Semelles Intérieures et des Lacets
- Semelles Intérieures : Lavez les semelles à la main en utilisant la même solution de détergente douce. Rincez abondamment et laissez sécher à l'air libre.
Pour Éviter Tout Dommage, Veuillez NE PAS:
- Laver vos chaussures pieds nus en machine : La plupart des chaussures pieds nus ne doivent pas être nettoyées dans une machine à laver car cela pourrait endommager irrémédiablement les matériaux et la structure.
- Sécher à la lumière directe du soleil : N'utilisez jamais de sources de chaleur directe (comme un radiateur ou un sèche-linge) pour sécher vos chaussures. Laissez-les sécher à l'air libre.
Pour des instructions d'entretien plus détaillées, veuillez consulter ce LIEN.
11 : DOIS-JE PORTER DES CHAUSSETTES ?
Cela dépend entièrement de vos préférences personnelles. Néanmoins, pour vivre pleinement l'expérience authentique des "Chaussures Pieds Nus", nous recommandons vivement de les porter sans chaussettes ! Ne pas porter de chaussettes permet d'amplifier considérablement la sensation pieds nus et d'améliorer significativement la perception du sol sous vos pieds.
12 : VOS CHAUSSURES SONT-ELLES IMPERMÉABLES ?
Certains modèles de notre gamme minimaliste bénéficient d'un traitement imperméabilisant tandis que d'autres en sont dépourvus. Si vous avez le moindre doute concernant les caractéristiques spécifiques d'une paire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par courriel à l'adresse suivante: info@hike-footwear.com.
13 : OÙ PUIS-JE CONSULTER VOTRE GUIDE DES TAILLES ?
Nous vous invitons à cliquer sur ce LIEN pour accéder au guide des tailles de notre collection de chaussures.
14 : COMMENT ME DÉSABONNER DE VOS COMMUNICATIONS PAR EMAIL?
Deux (2) méthodes s'offrent à vous pour vous désabonner de nos e-mail :
- Premièrement, lors de l'ouverture d'un email, vous pouvez simplement cliquer sur le bouton "Se désabonner" situé dans le coin supérieur droit de l’email.
- Deuxièmement, en bas de l'e-mail, vous pouvez cliquer sur le lien « Se désabonner ».
Si vous avez d'autres questions auxquelles notre FAQ ne répond pas, nous vous encourageons vivement à nous contacter par courriel à info@hike-footwear.com. Nous vous aiderons dès que possible.
