Retourbeleid

Bij Hike-Footwear doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten 100% tevreden zijn met hun aankopen. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, zijn wij er om je te helpen. Bekijk hieronder de retourprocedure en het retourbeleid.

Veelvoorkomende Redenen Voor Retourneren en Oplossingen

1. Te Laat Aangekomen
   - Als je bestelling later aankomt dan de beloofde levertijd (21 dagen), kom je in aanmerking voor een terugbetaling van $8 ter compensatie.
   

2. Defecten/Fabricagefouten/Kwaliteitsproblemen
   - Als het product defect is of kwaliteitsproblemen heeft, sturen we je gratis een vervangend paar.
   

3. Past Me Niet (Verkeerde Maat/Kleur Besteld)
   - Je mag het product terugsturen of ruilen, maar je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.
   

4. Van Mening Veranderd (Artikel Niet Langer Gewenst)
   - Je mag het product retourneren of ruilen, maar je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.
   

5. Verkeerd artikel ontvangen (verkeerd artikel/artikel ontbreekt in het pakket)
   - Je mag het verkeerde artikel retourneren en wij betalen dan de (retour)kosten voor het terugsturen of we sturen je gratis een vervangend paar.
   

6. Pakket beschadigd bij aankomst
   - Als je pakket beschadigd aankomt, sturen we je gratis een vervangend paar.
   

7. Onjuiste Verzendinformatie Verstrekt
   - Controleer je verzendgegevens dubbel wanneer je een bestelling plaatst. Als je je verzendgegevens moet bijwerken, neem dan onmiddellijk contact met ons op voor hulp bij de correcties.
   

8. Anders (Specificeer In Aanvullende Opmerkingen)
   - Neem direct contact met ons op en wij zullen dan samen met jou het probleem oplossen.
   

---

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Als je je bestelling geheel of gedeeltelijk wilt retourneren, volg dan de onderstaande stappen:

1. Neem Contact Met Ons Op: stuur binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail via info@hike-footwear.com om een retour aan te vragen. Vermeld je bestelnummer en de reden voor de retourzending.
   

2. Goedkeuring & Retouradres: onze klantenservice zal bevestigen of je retourzending is goedgekeurd en je het juiste retouradres geven. (Let op: Retourzendingen worden bij geen reactie na 14 dagen vanaf het moment van acceptatie geannuleerd.)
   

3. Bereid Je Retourzending Voor: verpak het product of de producten stevig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en artikelen die erbij zijn geleverd.
   

4. Verzend De Retourzending: stuur het pakket naar het opgegeven retouradres en deel het trackingnummer met onze klantenservice.

5. Terugbetalingsproces: zodra we je geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we binnen 5 dagen je terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

Artikelen Die Niet Geretourneerd Mogen Worden

Producten die aan de volgende criteria voldoen, kunnen niet worden geretourneerd:

1. Vooraf bestelde producten.
2. Artikelen die zijn gebruikt of die zich niet in de oorspronkelijke staat bevinden.

Promotionele Aanbiedingen Met Korting (inclusief BOGO-aanbiedingen):

• Artikelen die zijn gekocht tijdens een promotionele aanbieding (inclusief BOGO-aanbiedingen) kunnen worden geretourneerd, maar zijn beperkt tot een maximum van 3 artikelen. Dit beleid helpt ons om onze voorraad effectief te beheren en het stelt ons in staat om je geweldige aanbiedingen te blijven doen.
  

Producten Beschadigd Bij Aankomst

Als je product tijdens het transport is beschadigd, kun je het volgende doen:

1. Maak duidelijke foto's van het beschadigde artikel op een plat oppervlak waar het defect en het label goed zichtbaar zijn.
2. E-mail de foto's en een beschrijving van het probleem via info@hike-footwear.com binnen 5 dagen na ontvangst van je bestelling.
   

Wij sturen dan gratis een vervangend product op. Als er een tweede defect optreedt, geven we het volledige aankoopbedrag terug.

Aanvullende informatie

• Neem Contact Met Ons Op: als je vragen hebt of meer hulp wenst, kun je via de e-mail contact met ons opnemen via info@hike-footwear.com of ons bellen op +1 (332) 334-6932. Ons team is vijf dagen per week (ma-vr) beschikbaar en zal zo snel mogelijk reageren.
  
• Retourproces: alle retourzendingen moeten door onze klantenservice worden goedgekeurd voordat ze worden verzonden. Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Bedankt voor het kiezen van Hike Footwear. Wij stellen je aankoop zeer op prijs en zijn er om ervoor te zorgen dat je tevreden over onze producten bent.